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TRAITEMENT et LIVRAISON

Cette section vous explique comment dont Archonia.com expédie les articles que vous avez commandés:<br> <ul><li> les différents modes de livraison ainsi que <li>les frais de traitement et livraison.</ul>

Mode de livraison supportés et leurs frais

Nous supportons actuellement les modes de livraison suivants :
  • Par courrier express - nous travaillons actuellement avec DPD et UPS.
  • Par courrier - normal ou recommandé.
  • Enlèvement dans nos locaux


Une fois que vous avez sélectionné une option de livraison, il n'est plus possible de la changer ultérieurement. Si vous voulez quand même le faire, adressez-vous à sales@archonia.com , en indiquant clairement le numéro de la commande dont vous voulez changer le mode de livraison ainsi que la raison.

Référez à la page Shipping pour les détails des frais de chaque mode de livraison..

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Différences entre la livraison par courrier express et par la poste

Les principales différences entre ces deux modes de livraison sont les suivantes :
  • Rapidité. Selon le pays où vous résidez, votre colis peut arriver en 1 à 5 jours ouvrables. Nous vous informerons du moment où votre colis vous a été expédié. Vous saurez ainsi quand votre colis va arriver. Dans la plupart des cas, c'est bien plus rapide que par la poste.
  • Sécurité. Lorsque l'expédition est faite par courrier express, vos articles sont assurés. Vous serez donc remboursé s'il leur arrive quelque chose. les articles ne sont PAS assurés lorsqu'ils sont envoyés par la poste, dès lors, nous n¿expédions pas par la poste les commandes d'un montant supérieur à 150 euros. Si vous souhaitez néanmoins que nous vous envoyions par la poste les commandes supérieures à ce montant, nous n'assumerons la responsabilité que pour ce montant précité.
  • Traçabilité Il est possible de suivre un colis expédié par une société de courrier express. La poste ne permet pas de suivre votre envoi en Belgique. Une fois parti de nos locaux, il n'est plus possible de le suivre jusqu'à ce qu¿il arrive chez vous.
  • Livraison. Les sociétés de courrier express ne livrent que pendant les heures d'ouverture des bureaux C'est aussi le cas du facteur, mais vous pouvez aussi recevoir votre colis en poste restante au bureau de poste le plus proche.


Compte tenu des différences indiquées ci-dessus, nous vous incitons autant que possible à profiter des services des sociétés de courrier express que nous vous proposons - principalement parce que nous ne pouvons rien garantir lorsque vous choisissez la poste. Nous nous efforçons de vous proposer les services de courrier express à un prix raisonnable, mais nous comprenons que pour certains d'entre vous, ils restent chers. Cependant, lorsqu'un colis se perd à la poste, cela vous coûte encore plus cher...

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Shipping Using PostNL

PostNL (the former TNT Post) is the Dutch market leader for package delivery in the Netherlands. This company was recently added to our shipping services since they offer a very good price/quality balance for deliveries to the Netherlands.

Main characteristics:

  • Price: fixed delivery price for all packages under 15 kg. In general, less expensive than regular mail for deliveries over 2 kg
  • Weight: fixed delivery price for all packages under 15 kg. So adding extra articles to your order won't cost you extra on shipping (as long as total weight remains less than 15kg)!
  • Speed: your package will be delivered one or at most two working days after shipment. Good to know: PostNL also delivers on a Saturday !
  • Tracking service: a tracking service is provided for the larger parcels. You can check the PostNL website for the status of the delivery of your package using the package number listed our confirmation email ; this confirmation email is sent to you as soon as your package has left our warehouse.
  • Safety: your package is insured for total loss. This means you'll get a refund when your package goes missing or arrives badly damaged. For larger packets, you will be asked to sign for the delivery of your package.


PostNL will try to deliver your package at the best suitable time. So don't be surprised if they come by your place even after 18h. In case your package can't be delivered, you can make an appointment with PostNL for a second delivery. Or you can collect your package at the postal office listed on the delivery notice. Your package will remain in the postal office for max. 21 days, before being returned to ARCHONIA.

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DPD

DPD est l'abréviation de Direct Parcel Distribution. Nous vous proposons leurs services parce que leurs prix sont très intéressants.
Pour savoir si les services de DPD sont disponibles dans votre pays- sélectionnez le bouton Options de livraisons disponibles au bas de cette page. Lorsque vous avez sélectionné votre pays sur la page suivante, les options disponibles vous apparaîtront. Si, pour votre pays, DPD n'est pas repris dans la liste, ou si votre pays n'apparaît pas du tout, mais que vous voulez néanmoins profiter des services de DPD, envoyez-nous un e-mail à sales@archonia.com , et nous examinerons s'il est possible d'ajouter votre pays. Notez cependant que DPD ne livre pas du tout hors Europe.

Principales particularités
  • Prix : légèrement plus onéreux que la poste (par courrier normal), selon le poids de votre colis. Voyez la page consacrée aux tarifs des livraisons pour avoir des informations précises. L'expédition de colis de plus de 2 kg est cependant moins chère que par courrier postal ordinaire.
  • Poids. Un prix unique pour tous les colis de 0 à 15 kg - ajouter des articles à votre panier ne vous coûtera pas plus cher en frais d'expédition.
  • Rapidité. Les colis expédiés dans le Benelux, en Allemagne, dans certaines parties de France et du Royaume-Uni devraient arriver chez vous en 1 à 2 jours ouvrables, dans les autres pays, le délai habituel est de 5 jours au maximum. Nous vous informerons de la date d'expédition de vos articles, vous saurez ainsi quand attendre votre colis. Sur le site web de DPD, vous pourrez consulter les délais de livraison valables pour votre pays.
  • Sécurité. Lorsque votre colis est expédié par une société de courrier express, les produits sont assurés. Vous serez donc remboursé si votre colis était endommagé.
  • Traçabilité. Il vous est possible de suivre votre colis - de contrôler son trajet sur le site web de DPD grâce au numéro de colis que nous vous communiquons dans l'e-mail de confirmation.

N'oubliez pas que votre colis vous arrivera pendant la journée ! Vous pouvez donner une autre adresse de livraison (vos parents, votre bureau,...), si vous n'êtes pas chez vous pendant la journée. Trois tentatives de remises de votre colis seront faites avant qu'il ne nous soit renvoyé.

Notes : En France, DPD travaille avec EXAPAQ (www.exapaq.com)
Au Royaume-Uni, DPD travaille en collaboration avec Fastlink. Vous bénéficierez donc des services que Fastlink offre habituellement.

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UPS

UPS est l'abréviation de United Parcel Service. UPS est intéressant si vous résidez hors d'Europe où dans un pays où les services de DPD ne sont pas disponibles ou sont moins avantageux.
Pour savoir si les services d'UPS sont disponibles dans votre pays ¿ sélectionnez le bouton des options de livraison au bas de cette page. Pour connaître les options disponibles, sélectionnez votre pays sur la page suivante. Si UPS n'est pas indiqué pour votre pays ou si votre pays n'est pas repris du tout, mais que vous souhaitez malgré tout profiter des services d'UPS, envoyez-nous un mail à sales@archonia.com , et nous examinerons si nous pouvons quand même ajouter votre pays à la liste.
Principales particularités :
  • Prix. Ce service est nettement plus cher que le courrier postal normal. Consultez la page consacrée aux tarifs des envois pour en connaître les prix exacts. Par contre, pour les colis pesant un poids conséquent, les tarifs deviennent plus accessibles par rapport au courrier postal normal.
  • Rapidité. Les colis seront livrés au plus tard en 5 jours ouvrables. Nous vous communiquerons les date d'expédition de vos articles. Vous saurez ainsi quand attendre la remise de votre colis.
  • Sécurité : Lorsque les articles sont envoyés par l'intermédiaire d'une société de courrier express, ils sont assurés. Vous serez donc remboursé s'il leur arrive quelque chose.
  • Traçabilité Il vous est possible de suivre votre colis - de contrôler son trajet sur le site web d'UPS, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons dans l'e- mail de confirmation.

N'oubliez pas que votre colis vous sera remis pendant les heures de bureau. Vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison (vos parents, votre bureau,...), si vous ne vous trouvez pas chez vous pendant les heures de bureau. Trois tentatives de remise de votre colis seront faites avant qu'il ne nous soit renvoyé.

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La Poste

Vous pouvez également opter pour la poste.
C'est un mode d'expédition que nous acceptons dans la plupart des pays. Pour savoir si ce mode d¿expédition est disponible pour votre pays - sélectionnez le bouton Options de livraison disponibles au bas de cette page. Si la poste n'est pas indiquée pour votre pays, ou si votre pays ne figure pas du tout dans la liste, mais que vous voulez néanmoins que nous expédions vos articles par la poste, envoyez-nous un mail à sales@archonia.com et nous examinerons si nous pouvons ajouter votre pays.
Nous faisons une différence entre courrier normal et prioritaire. La différence réside principalement dans la rapidité. Le courrier prioritaire est plus cher, mais arrive normalement plus rapidement.
Principales particularités
  • Prix : Ce service est le moins cher. Consultez la page sur les tarifs pour en connaître les prix exacts. Le courrier normal est beaucoup moins cher que les autres modes d'expédition, sauf pour les envois volumineux. Le courrier prioritaire est plus cher, ainsi la différence avec une société de courrier express est réduite.
  • Rapidité. Les colis envoyés seront remis après quelques jours ouvrables. Nous vous informerons de la date d'expédition de vos articles. Vous saurez ainsi quand vous attendre à recevoir votre colis. Le courrier prioritaire est normalement beaucoup plus rapide que le courrier normal, mais ce n'est pas garanti. L'expérience nous a appris que l'envoi peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines.
  • Sécurité. Les articles NE sont PAS garantis.
  • Traçabilité Il n'est PAS possible de suivre un colis - même si certains services postaux locaux offrent ce service, ce n'est pas le cas de la Poste belge, il est dès lors impossible de suivre vos colis.

Si vous n'avez pas reçu votre colis 3 semaines après avoir reçu le mail de confirmation de l'envoi de vos articles, veuillez nous en avertir.
Notez que la livraison ne se fera qu'en journée ! S'ils ne sont pas remis, les colis sont généralement déposés au bureau de poste le plus proche où vous pouvez l'enlever à moment qui vous convient mieux.

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Enlèvement

Dans certains pays, nous vous proposons également de venir enlever votre colis. Cette option est possible pour nos clients de Belgique. Pour les autres pays, ce n'est pas possible.
Nous n'encourageons pas cette pratique.
L'adresse d'enlèvement est celle de notre entrepôt. à l'adresse suivante :
    ANDROME NV
    Wetenschapspark 4
    B-3590 DIEPENBEEK
    Belgique

L'enlèvement peut avoir lieu :
  • Du lundi au vendredi, de 9 :30 à 12 :00 et de 13 :30 à 17 :00.
  • à l'exclusion des jours fériés et des week-end.

Notez que nous n'avons pas de magasin où vous pourriez examiner les articles, le point d'enlèvement n'est qu'un entrepôt.

Lorsque Archonia.com participe à une foire, nous proposons alors également d'enlever les colis à cette foire. Enlever vos colis sur le lieu d'une foire est une manière facile et peu onéreuse d'enlever vos colis.

Principales particularités
  • Prix : Tu ne paies qu'un petit frais administratif
  • Rapidité : Les colis peuvent être enlevés dès que vous avez reçu le mail confirmant l'envoi de votre commande.
  • Sécurité : Pas applicable
  • Traçabilité : Pas applicable.

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Changement des options d'expédition d'une commande passée chez Archonia.com

N'oubliez pas que lorsque vous avez choisi une option d'expédition, il ne vous est plus possible de la modifier par la suite. Si vous voulez néanmoins le faire, adressez-vous à sales@archonia.com , en indiquant clairement le numéro de la commande sur laquelle vous voulez intervenir ainsi que la raison de cette modification.

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Pays desservis par Archonia.com

Nous desservons de nombreux pays. Dans la plupart d'entre eux, plusieurs options sont disponibles. Pour accéder à la liste complète et les détails des frais de chaque mode de livraison, référez à la page Shipping.
Ouvrez ensuite le menu déroulant des pays. Vous y verrez la liste de tous les pays que nous desservons actuellement.
Si votre pays ne s'y trouve pas, mais que vous voulez quand même commander auprès d'Archonia.com, adressez-nous un mail à sales@archonia.com sales@archonia.com et nous examinerons s'il est possible d'ajouter votre pays.

Dans les pays que nous connaissons peu, nous ferons très probablement un essai, mais uniquement avec UPS pour la livraison et virement bancaire pour le paiement : ce sont les moyens les plus sûrs.

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Ventes en gros - Grandes quantités

Pour le moment, nous n'offrons pas l'option aux ventes en gros.

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