Archonia.com

Hier vindt u alles over Archonia.com en over de manier waarop we werken

Over Archonia

Archonia.com is een on-linewinkel en een informatiebron voor anime en manga.
Onze on-linewinkel is 24 uur per dag en 7 dagen per week open.
We leveren naar meer dan 80 landen ter wereld en bezitten een grote selectie van meer dan 10.000 items betreffende anime en manga. Om onze klanten beter te helpen, leveren we beschrijvingen, recensies en uittreksels voor duizenden titels, samen met aanbevelingen van onze uitgevers en onze on line gebruikersgroepen.
Onze klantendatabase en productaanbiedingen zijn de laatste jaren sterk gegroeid, maar we behouden ons engagement inzake klanttevredenheid en de aflevering van een inspirerende winkelervaring!!

Terug naar boven

Banners

Als u naar onze website wenst door te linken, gebruik dan één van de banners die we aanbieden. Dank u!
We hebben een aantal banners van verschillende groottes voorzien, zodat u de banner kunt kiezen die het beste past bij uw website. Klik hier om naar onze banner pagina te gaan.

Terug naar boven

Bepalingen en voorwaarden

Welkom bij Archonia.com.
Archonia.com biedt u haar diensten aan op basis van de volgende voorwaarden. Als u Archonia.com bezoekt of bij ons winkelt, aanvaardt u deze voorwaarden. Gelieve deze dus zorgvuldig te lezen. Als u een vraag heeft in verband met de privacy bij Archonia.com, neem dan contact met ons op, geef een grondige omschrijving van het probleem en we zullen proberen het op te lossen.
Onze bedrijfsactiviteiten veranderen continu, en onze Privacy-verklaring en de Gebruiksvoorwaarden veranderen dienovereenkomstig. U moet dus bijgevolg regelmatig naar onze website surfen om de recente wijzigingen te bekijken. Tenzij anders vermeld, is onze huidige Privacy-verklaring van toepassing op alle informatie die we over u en over uw account hebben verzameld. We staan echter achter de beloftes die we maken, en zullen, zonder voorafgaande toestemming van de betreffende klanten, ons beleid en onze praktijk nooit fundamenteel wijzigen om ze minder beschermend te maken ten overstaan van de klanteninformatie die we vroeger hebben verzameld.
Copyright
Alle inhoud op deze website, zoals tekst, grafische voorstellingen , logo's, pictogramknoppen en afbeeldingen zijn eigendom van ARCHONIA NV of hun respectievelijke ontwerpers en zijn beschermd door de internationale wetten op het copyright. Ze mogen op geen enkele wijze geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd, verdeeld, voorgesteld, veranderd, opgeslagen voor herhaaldelijk gebruik, opgenomen in andere websites, enz. zonder de schriftelijke toelating van ARCHONIA NV.
Disclaimer
Deze website wordt door Archonia.com beschikbaar gesteld zoals ze is of zoals ze beschikbaar is. ANDROMA NV erkent geen, impliciete of expliciete waarborgen over de werking van de website, de inhoud, de informatie, artikelen of materialen die op deze website zijn opgenomen. Voorzover toegelaten door de toepasselijke wet, erkent ARCHONIA NV geen enkele aansprakelijkheid inzake expliciete of impliciete waarborgen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot waarborgen met betrekking tot de verkoopbaarheid en de geschiktheid voor een bepaald doel. ARCHONIA NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor om het even welke schade ten gevolge van het gebruik van haar website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot directe, gevolghebbende en indirecte schade.
Privacy
Gelieve ons Privacy-beleid te lezen, dat eveneens van toepassing is voor uw bezoek aan Archonia.com, om onze manier van werken goed te begrijpen.
Leeftijd
Archonia.com verkoopt geen producten aan kinderen. We bieden producten aan voor verkoop aan volwassenen. Als u jonger bent dan 18 mag u Archonia.com alleen gebruiken onder de supervisie van een ouder of een voogd.
Artikelen die worden verkocht via de website van Archonia.com zijn meestal bedoeld voor mensen van 15 jaar of ouder.
Als u artikelen aankoopt op Archonia.com met vermelding van een leeftijd, op het artikel zelf of op de website, erkent u impliciet, door het artikel te bestellen, minstens de betreffende leeftijd te hebben. Bijgevolg erkent ARCHONIA NV, voorzover de toepasselijke wetgeving het toelaat, geen enkele waarborg voor de verkoopbaarheid en geschiktheid van bepaalde producten voor een bepaalde leeftijd. ARCHONIA NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van het gebruik van deze goederen door kinderen die niet voldoende oud zijn voor het gebruik van de goederen overeenkomstig de leeftijden vermeld op de producten en/of de artikelen.
Uw account
Als u van deze website gebruik maakt, bent u verantwoordelijk voor het behoud van de confidentialiteit van uw account en paswoord en voor de beperkte toegang tot uw computer. U aanvaardt de verantwoordelijkheid te nemen voor alle activiteiten die worden uitgevoerd onder uw account en paswoord.
Archonia.com behoudt zich het recht voor diensten te weigeren, accounts af te sluiten, inhoud te verwijderen of te bewerken of bestellingen te annuleren.
Archonia.com behoudt zich eveneens het recht voor om bestellingen te weigeren, deze aan te passen, te splitsen en/of samen te voegen. U wordt van elk van deze wijzigingen via e-mail op de hoogte gebracht.
Elektronische communicatie
Wanneer u Archonia.com bezoekt of ons e-mails verstuurt, communiceert u op elektronische wijze met ons. U stemt erin toe om van ons op elektronische wijze berichten te ontvangen. We communiceren met u via e-mail of door berichten te plaatsen op deze website. U stemt ermee in dat alle overeenkomsten, berichten, meldingen en andere communicaties, die we u op elektronische wijze kenbaar maken, voldoen aan dezelfde wettelijke vereisten als gelijkaardige geschreven communicaties.
Productbeschrijvingen
Archonia.com probeert zo accuraat mogelijk te zijn.
Archonia.com kan echter niet garanderen dat productbeschrijvingen of andere inhouden van deze website accuraat, volledig, betrouwbaar, actueel of foutenvrij zijn.
Als we bijgevolg een fout ontdekken in de artikelinformatie die via onze website wordt aangeleverd, behoudt Archonia.com zich het recht voor (maar niet de plicht) om dergelijke inhouden te wijzigen. Als gevolg hiervan kan alle informatie in verband met de items (met inbegrip van de beschrijving, de afbeelding, de prijs, de uitgiftedatum en het gewicht) worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Als een bepaald product, aangeboden door Archonia.com verschillend is van de beschrijving die wordt getoond via de website Archonia.com, en dit op dergelijke wijze dat er sprake kan zijn van een ander product, kunt u ons het product alleen terugsturen. Archonia.com kan, naar keuze, beslissen om het desbetreffende artikel te vervangen of om het geld terug te storten, nadat de goederen ongebruikt werden teruggestuurd in de originele verpakking en nadat is gecontroleerd dat de goederen niet zijn beschadigd.
Prijs
Tenzij anders vermeld, is de weergegeven prijs bij een product in onze website de totale prijs vermeld op het product zelf, voorgesteld door de fabrikant of de leverancier, of geraamd overeenkomstig de industriële productienorm. De prijs is een vergelijkende prijsraming en mag in sommige gevallen wel, en in andere gevallen niet worden voorgesteld als een geldende prijs in elke zone op eender welke dag.
Voor geen enkel artikel verkocht door Archonia.com kunnen we de prijs van een artikel bevestigen alvorens u een bestelling plaatst. We crediteren uw kredietkaart pas NADAT uw bestelling in het leveringsproces is geplaatst.
Ondanks onze inspanningen kan de prijs tijdens de levensduur van een artikel binnen onze winkel variëren. Onder deze omstandigheden wordt u de prijs aangerekend die geldig was op het moment van de aankoop van het product ongeacht het feit of de nieuwe prijs hoger of lager is dan de prijs die geldig was op het moment dat u het artikel aankocht.
Andere activiteiten
Onder bepaalde omstandigheden kan Archonia.com links voorzien naar de sites van filialen of andere verbonden bedrijven. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoek en de evaluatie ervan en stellen ons niet garant voor aanbiedingen van om het even welke van dergelijke bedrijven of individuen of voor de inhoud van hun websites. Archonia.com erkent geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de acties, producten en de inhoud van deze en andere derde partijen. U moet de privacy-bepalingen en andere gebruiksvoorwaarden van de websites grondig doornemen.
Recensies, commentaren, communicaties en andere inhouden
Bezoekers kunnen recensies, commentaren en andere inhouden invoeren, en suggesties, ideeën, commentaren, vragen of andere informatie indienen voorzover de inhoud niet illegaal, obsceen, bedreigend, lasterlijk is, geen inbreuk is op de privacy of het intellectuele eigendomsrecht of op een andere manier schadelijk kan zijn voor derden of aanstootgevend is en ze niet bestaan uit softwarevirussen, politieke propaganda, commerciële boodschappen, kettingbrieven, massamailings of om het even welke andere vorm van ¿spam¿ of geen van deze zaken bevatten.
U mag geen valse e-mailadressen gebruiken, uzelf voordoen als een andere persoon of entiteit of ons op een of andere wijze misleiden met betrekking tot de oorsprong van de inhoud. Archonia.com behoudt zich het recht voor (maar is niet verplicht) om dergelijke inhoud te verwijderen of te bewerken. Archonia.com controleert de ingevoerde inhoud regelmatig, maar controleert de bronnen van deze inhoud niet op systematische wijze.
Als u inhoud invoert of materiaal voorlegt, kent u Archonia.com, tenzij wij anders aangeven, een niet-exclusief, royalty-vrij, onbeperkt en onherroepelijk gebruiksrecht toe om deze inhoud wereldwijd en in alle media te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, er andere producten van af te leiden, te verdelen en weer te geven. U kent Archonia.com het recht toe de naam die u in een dergelijke inhoud aangeeft, als men dit wenst, te gebruiken. U verklaart en garandeert dat u alle rechten op de inhouden, die u invoert, bezit of controleert, dat de inhoud accuraat is, dat het gebruik van de inhoud die u aanlevert conform is met dit beleid en geen schade zal toebrengen aan een persoon of een entiteit en dat u Archonia.com zult schadeloosstellen voor alle klachten die het gevolg zijn van inhouden die u aanlevert. Archonia.com heeft het recht, maar is niet verplicht om activiteiten of inhouden te monitoren, te bewerken en te verwijderen. Archonia.com neemt geen verantwoordelijkheid en erkent geen aansprakelijkheid voor de inhouden die door u of door een derde partij worden ingevoerd.
Onze winkel
Archonia.com is een virtuele winkel en handelt uitsluitend via het Internet. We wensen een optimale dienstverlening te leveren aan onze klanten, met de best mogelijke, beschikbare middelen.
Er is geen adres waarop Archonia.com kan worden bezocht, we zijn geen traditionele winkel. Het magazijn en de administratie zijn gevestigd te:

www.archonia.com

Terug naar boven

Privacy-bepalingen

Archonia.com weet dat u het belangrijk vindt hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt en doorgegeven, en we waarderen uw vertrouwen dat we deze informatie voorzichtig en zorgvuldig zullen behandelen. Deze paragraaf beschrijft ons beleid inzake privacy. Door Archonia.com te bezoeken aanvaardt u de praktijken die in de privacy-paragraaf worden beschreven.

Welke persoonlijke informatie verzamelt Archonia.com over u?
De ervaring die we opdoen van onze klanten helpt ons uw winkelervaring bij Archonia.com te personaliseren en continu te verbeteren.
Hieronder vindt u de verschillende soorten informatie die we verzamelen.

Informatie die u ons geeft: we ontvangen en bewaren alle informatie die u via onze website invoert of die u ons op een andere manier geeft. Dit bevat alle informatie die u ons biedt in uw account, zoals naam, adres, telefoon, geslacht. Ook informatie die u ons biedt door uw favoriete series aan te geven of vragenlijsten in te vullen.
U kunt ervoor kiezen bepaalde informatie niet te geven, maar dan kunt u niet genieten van een hele reeks van onze aanbiedingen. We gebruiken de informatie die u biedt om op uw vragen te antwoorden, om onze toekomstige manier van winkelen voor u aan te passen, om onze winkel te verbeteren en om met u te communiceren.
Automatische informatie: we ontvangen en bewaren bepaalde informatie telkens u met ons in contact treedt. In heel wat websites worden bijvoorbeeld "cookies" gebruikt om bepaalde informatie te verzamelen wanneer uw webbrowser zich toegang verschaft tot Archonia.com. Details die we bekijken zijn het type en de versie van de webbrowser die u gebruikt, de aankopen die u vroeger heeft gedaan,
E-mail-berichten: om ons te helpen e-mails nuttiger en interessanter te maken, krijgen we dikwijls een bevestiging wanneer u een e-mail van Archonia.com opent (op voorwaarde dat uw computer deze functie ondersteunt). We vergelijken eveneens onze klantenlijst met lijsten die we krijgen van andere bedrijven om te vermijden onnodig berichten te versturen naar onze klanten. Als u geen e-mail of andere post van ons wenst te ontvangen, kunt u dit aanpassen in uw Voorkeuren klantencommunicatie.
Informatie uit andere bronnen: het zou kunnen dat we informatie over u ontvangen van andere bronnen en dat we deze informatie toevoegen aan uw accountinformatie. Dit kan bijvoorbeeld leverinformatie zijn die we ontvangen van onze verzendbedrijven of betalingsinformatie van het kredietkaartbedrijf.

Informatie betreffende cookies.
Cookies zijn alfanumerieke gegevens die we op de harde schijf van uw computer wegschrijven via uw webbrowser, zodat onze systemen uw browser kunnen herkennen en u functies kunnen bieden zoals een gemakkelijke toegang en opslag van producten/items in uw winkelwagentje tussen verschillende bezoeken aan onze site.
In het helpgedeelte van de taakbalk van de meeste browser vindt u alle informatie om ervoor te zorgen dat uw browser geen cookies aanvaardt, hoe u ervoor kunt zorgen dat uw browser u meldt dat u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u het cookiessysteem volledig kunt uitschakelen. Cookies bieden u echter mogelijkheden om volledig te kunnen genieten van sommige functies van Archonia.com, we bevelen u aan om deze ingeschakeld te laten.

Veiligheid van uw persoonlijke gegevens bij Archonia.com
Geeft Archonia.com de informatie die ze verzamelt door aan derden?
Informatie over onze klanten vormt een belangrijk deel van onze bedrijvigheid en we wensen deze informatie niet te verkopen aan anderen.

Vertegenwoordigers: we gebruiken andere bedrijven en individuen om voor ons bepaalde functies uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn het leveren van pakketjes, het verzenden van post en e-mail, het verwerken van kredietkaartbetalingen. Deze bedrijven/personen hebben toegang tot de persoonlijke informatie die nodig is om hun opdracht uit te voeren, maar mogen deze niet gebruiken voor andere doelen.
Bescherming van Archonia.com en anderen: We geven account- en andere persoonlijke informatie vrij wanneer we denken dat dit nodig is conform de wet, om onze gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten te versterken of toe te passen, of om de rechten, het eigendom of de veiligheid van Archonia.com, onze gebruikers of anderen te beschermen. Dit omvat de uitwisseling van informatie met andere bedrijven en organisaties inzake de bescherming tegen fraude en het verminderen van het kredietrisico. Om de voor de hand liggende redenen omvat dit niet de verkoop, verhuur, deling of op een of andere manier vrijgeven van andere identificeerbare persoonlijke gegevens van klanten voor commerciële doeleinden in overtreding van de engagementen die eerder in dit Privacy-bericht zijn vermeld.

Hoe veilig is de informatie over mij?
We doen ons uiterste best om uw informatie tijdens het doorsturen te beveiligen door gebruik te maken van Secure Sockets Layer-software (SSL), waardoor de informatie die u invoert wordt versleuteld.
We geven het nummer van uw kredietkaart niet door wanneer we een bestelling bevestigen. We sturen het volledige nummer van uw kredietkaart natuurlijk wel naar de betreffende kredietkaartmaatschappij bij de verwerking van een bestelling.
Het is belangrijk dat u uw computer en uw paswoord beschermt tegen ongeoorloofde toegang. Zorg ervoor steeds af te melden wanneer u klaar bent indien u zich aanmeldt via een computer die u met anderen deelt, en ga oordeelkundig om met de mogelijkheid om gebruik te maken van de optie om on line te blijven.

Hoe kan ik met Archonia.com in contact komen met betrekking tot mijn persoonlijke gegevens?

Welke informatie kan ik zelf bekijken? Bij Archonia.com heeft u toegang tot een breed gamma van gegevens over uw account en uw contacten met Archonia.com. U kunt deze informatie dikwijls alleen bekijken. In sommige gevallen kunt u deze informatie bijwerken.
Dit betreft meestal gegevens inzake bijgewerkte informatie over recente bestellingen, persoonlijk identificeerbare informatie (waaronder uw naam, e-mail, paswoord, adressen,...), instellingen inzake betalingswijzen (waaronder kredietkaartinformatie en uw krediettoestand en uw Archonia-punten), instellingen inzake bevestigingse-mails

Welke keuzes heb ik? U kunt er altijd voor kiezen bepaalde informatie niet door te geven en u kunt altijd bepaalde informatie over uzelf toevoegen of bijwerken via de pagina's met uw accountgegevens.
Als u geen e-mail of andere post van ons wenst te ontvangen, kunt u dit aanpassen in uw Voorkeuren klantencommunicatie. Kennisgevingen of statuswisselingen in uw orders kunnen echter niet worden uitgeschakeld, dit wordt beschouwd als primaire informatie en zal bijgevolg altijd worden doorgestuurd naar de gebruikersnaam die u heeft gekozen.
In het helpgedeelte van de taakbalk van de meeste browsers vindt u alle informatie om ervoor te zorgen dat uw browser geen cookies aanvaardt, hoe u ervoor kunt zorgen dat uw browser u meldt dat u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u het cookiessysteem volledig kunt uitschakelen. U zult echter bepaalde functies niet kunnen gebruiken als u geen cookies toelaat.

Terug naar boven

Beleid inzake terugnames

Soms zult u ons een item willen terugsturen. Onderstaande procedure beschrijft de regels en de procedures die u moet toepassen om ervoor te zorgen dat dit zo vlot mogelijk verloopt.

U kunt alle items die door Archonia.com zijn verkocht binnen de 30 dagen na levering terugsturen. Ze zullen volledig worden vergoed. Deze dertig dagen gaan in vanaf het moment dat de goederen het magazijn van Archonia.com hebben verlaten.

Overeenkomstig de Belgische wetgeving, is verlies of schade aan de goederen tijdens de verzending naar de klant voor rekening van Archonia.com. U moet ervoor zorgen dat we hiervan, binnen een redelijke termijn - 3 weken nadat we u een bevestiging van de verzending hebben verstuurd - op de hoogte worden gebracht. Archonia.com behoudt zich het recht voor om een vraag tot terugbetaling af te wijzen als de vraag ons niet bereikt binnen bovenstaande termijn. De wijze waarop Archonia.com op de hoogte dient te worden gebracht, wordt hieronder beschreven.

De klant dient ons alle nodige informatie te bezorgen over de exacte schade aan de goederen of het gebrek aan levering om Archonia.com in staat te stellen de status van de levering op te sporen wanneer een leveringsmethode werd gebruikt die het opsporen van goederen toelaat en/of om de omvang van de klacht te bepalen.

Als u de goederen ontvangt, moet u controleren of de goederen beantwoorden aan de bestelling die u bij Archonia.com heeft geplaatst.
Merk op dat we items, waaraan geen defect werd vastgesteld, niet kunnen omwisselen.
Als er een probleem is met de levering, moet u onderstaande stappen volgen als u de goederen wenst terug te sturen naar Archonia.com.
We zullen u de verzendkosten terugbetalen als de terugname geschiedt op basis van een fout van onzentwege.
Terugnames kunnen het gevolg zijn van:

defecte of beschadigde items
verkeerde items die werden geleverd
items die merkelijk verschillen van de artikelen beschreven op de website Archonia.com.

We kunnen geen terugnames aanvaarden van bepaalde items, waaronder:

een item dat wordt teruggestuurd meer dan 30 dagen na ontvangst en waarvoor geen formele klacht werd ingediend
cd's, dvd's ofverzamelartikelen die werden geopend (uit de plasticverpakking/doos genomen)
items die niet meer in de originele toestand zijn of waarvan onderdelen tekort zijn
items waarvan de verpakking / beschrijving / prijs van het item gewijzigd is tijdens de levensduur van een artikel. De voorwaarden die geldig zijn op het moment van de plaatsing van de bestelling (bij aankoop), zijn in dit geval van toepassing. Een voorbeeld hiervan kan zijn een verschillende dvd-doos met dezelfde inhoud of een gratis item dat al dan niet bij een bepaald artikel is ingesloten.

Als niet is voldaan aan één van bovenstaande regels, moeten we de terugname verwerpen en kunnen we bijgevolg de goederen niet terugbetalen.

Te volgen procedure:

stuur een e-mail naar Archonia.com (geadresseerd aan sales@archonia.com ) waarin u duidelijk uw bestelnummer vermeldt in de hoofding van uw e-mail en met een duidelijke omschrijving waarom de levering niet overeenkomt met wat is besteld: beschadigd item, items tekort,...
Op deze manier weten we dat een terugname op komst is.
wacht voor de instructies inzake de terugname (of u het volledige pakket moet opsturen of alleen het defecte item, of eventueel een andere instructie). Voor items die niet beantwoorden aan de artikelgegevens moet u een goedkeuring krijgen om de goederen terug te sturen.
Stuur de artikelen terug maar zorg ervoor dat de goederen niet verder beschadigd kunnen worden door ervoor te zorgen dat ze goed zijn verpakt.
U moet terugnames terugsturen naar:
goederen moeten worden teruggestuurd voor rekening van de klant. Goederen die zonder frankering (of onvoldoende gefrankeerd) worden teruggestuurd, zullen worden geweigerd.
Archonia.com is niet verantwoordelijk voor schade aan de goederen tijdens de verzending van de teruggenomen goederen.
bij ontvangst van de teruggenomen goederen zal Archonia.com de geldigheid van de klacht onderzoeken. Als de klacht wordt aanvaard, zal Archonia.com een vervangingsbestelling aanmaken voor de defecte items, of er wordt een storting gedaan in het krediet van het gebruikersaccount van de klant ter waarde van de goederen die werden teruggenomen. Dit krediet kan worden gebruikt voor toekomstige bestellingen.
Terug naar boven

Terugbetalingen

Indien een betaalde bestelling geannuleerd wordt, hetzij door Archonia, hetzij door de klant, wordt het bedrag van deze betaling gestort op de Archonia Account van de klant. Dit bedrag kan dan aangewend worden als tegoedbon voor verdere bestellingen. Een terugbetaling naar de bankrekening van de klant is mogelijk, hoewel er dan een administatieve kost van 10% kan aangerekend worden om alle kosten van de transactie te dekken. Indien de originele betaling gedaan werd voor goederen die door onvoorziene omstandigheden niet geleverd konden worden door Archonia, wordt deze administratieve kost niet aangerekend bij een terugbetaling.

Terug naar boven