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ARCHONIA.COM
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Sécurité des données personnelles chez Archonia.com
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Comment interagir avec mes informations personnelles chez Archonia.com?
A quelles informations ai-je accès ?
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Quels sont les choix que je peux faire ?
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Retours
Vous pouvez retourner tous les articles à Archonia.com dans les 30 jours qui suivent la livraison, contre le remboursement intégral. Ces 30 jours courent dès le moment où les articles ont quitté les locaux d'Archonia.com.
Conformément à la législation belge, les articles perdus ou endommagés en cours d'expédition doivent être repris par Archonia.com. Veillez à nous en informer dans un délai raisonnable - 3 semaines - après réception de la confirmation de l-expédition de votre commande. Archonia.com se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si elle ne nous est pas envoyée dans ce délai. Avertissez-en Archonia.com comme indiqué ci-dessous.
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A la livraison des articles, vérifiez qu'ils correspondent bien à la commande que vous avez passée chez Archonia.com.
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Si le retour est la conséquence d'une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de renvoi.
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- Les articles qui vous ont été envoyés ne sont pas les bons
- Des articles qui sont substantiellement différents de ceux décrits sur le site Archonia.com
- Tout articles qui nous est renvoyé plus de 30 jours après réception du colis et pour lequel aucune réclamation officielle n'a été faite
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- Tout article dont l'emballage / la description / le prix a changé au cours de son cycle de vie. Ce sont les conditions valables au moment de la commande (= l'achat) qui s'appliquent au contrat. Par exemple : le boîtier différent d'un DVD ayant le même contenu ou un freebie inclus ou non avec un article donné.
Procédure à suivre :
- Envoyez un e-mail à Archonia.com (adressé à sales@archonia.com ) en indiquant clairement le numéro de votre commande en titre de votre e-mail et décrivez clairement la raison pour laquelle le colis envoyé ne correspond par à la commande : endommagé ou article manquant. Nous saurons ainsi qu'un retour est en cours.
- Attendez les instructions concernant le retour (renvoyez le colis complet ou un article défectueux, ou autre). Pour les articles qui ne correspondent pas à la description, vous devrez obtenir une approbation avant de nous retourner les articles. Renvoyez-nous les articles, mais veillez à emballer convenablement les articles pour leur éviter d'autres dommages éventuels.
Renvoyez-les à ladresse suivante :
Service Clientèle
Archonia.com
Wetenschapspark 4
B-3590 Diepenbeek
Belgique - Les frais d'envoi des articles retournés seront à charge du client. Les articles renvoyés insuffisamment ou non affranchis ne seront pas acceptés.
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